🟣 CONCIERGERIE
Taux de satisfaction :
9,1/10
(8 avis)
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Formation créée le 03/05/2022. Dernière mise à jour le 21/07/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Contact : Assistante administrative : Bélinda GUILBERT Email : belinda.guilbert@irfa-est.fr - Tél : 03 89 43 99 56 Prix:
Objectifs de la formation
- Savoir organiser son poste de travail
- Vérifier le fonctionnement des équipements et la surveillance des bâtiments
- Savoir dépanner et remettre en état
- Surveiller les équipements et bonne application des règles de sécurité
- Savoir communiquer avec les résidents
- Transmettre des informations
- Réceptionner et enregistrer les réclamations
- Maîtriser le nettoyage et l'entretien des parties communes
- Entretenir les espaces verts
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Le personnel des SIEA
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
Organiser son poste de travail
- Le rôle, les missions, les responsabilités et les limites d'intervention du gardien et de l'employé d'immeuble
- Le cadre légal et l'environnement de travail du gardien et de l'employé d'immeuble
- L'organisation du poste de travail
- La réalisation d'inventaire et de suivi des stocks
- La réception de livraisons
- La lecture de plan des locaux, de schémas d'équipement, de fiches techniques de matériels
- La recherche d'informations nécessaires à l'activité et l'utilisation de documents ou outils adaptés
- La distribution de documents aux résidents
- Les règles de sécurité et d'hygiène des gardiens et employés d'immeuble
- Les risques liés aux interventions du gardien ou employé d'immeuble
- Les mesures et les dispositifs de sécurité
-
Le contrôle et la surveillance
- Le contrôle des locaux et des abords des bâtiments
- Le contrôle du fonctionnement des installations et des équipements collectifs
- Les anomalie, pannes, dysfonctionnements ou désordres des locaux , des installations et des équipements collectifs
- Les mesures correctives adaptées à la situation
-
Réaliser des interventions techniques
- Les interventions techniques : les différents types d'interventions (maintenance de premier et de deuxième niveau, entretien, nettoyage et désinfection), les étapes de réalisation
- Préparer les matériels et produits
- Le contrôle du résultat des interventions
- Les mesures correctives adaptées à la situation
- La remise en état après intervention
-
L'accueil et la communication
- L'accueil et l'information des résidents sur les règles de vie de la résidence, le fonctionnement et l'usage d'équipement collectifs
- La gestion des comportements non adaptés et des situations conflictuelles
- Le traitement des observations et des remarques des résidents
- La transmission d'information
- La rédaction de message
- Le renseignement de documents liés à l'activité
- L'accueil de professionnels chargés de réaliser des interventions dans la résidence
-
Assurer le nettoyage et l'entretien
- Le tri et le traitement des déchets résultant des interventions réalisées
- Le traitement des déchets dangereux
- La manutention des conteneurs à déchets
- Développement durable et ecogestes
-
L'entretien des espaces verts et des équipements extérieurs
- Utilisation d'outils de taille
- Utilisation d'engins de tonte (autotracté/autoporté)
- Lecture de plan, de schéma
- Pédologie (formation, évolution et caractéristiques des sols
- Techniques d'engazonnement
- Techniques de taille de végétaux
- Techniques culturales
- Techniques de préservation de la biodiversité
- Réglementation phytosanitaire
-
Initiation à l'utilisation de la tablette
- L'utilisation professionnelle de ma tablette
- Choisir une application et la mettre sur sa tablette
- Mail : créer une adresse mail / écrire / répondre / pièce jointe / les spams
- Internet : naviguer, faire une recherche, se repérer dans la masse d'informations
- Scanner gratuitement un document
- Les plateformes : exemple zoom ....
- Utilisation pratique : créer les comptes et savoir m'en servir - distinction accès internet et application.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,1/10
(8 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- La formation "CONCIERGERIE" n'est pas certifiante.
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Pour toute demande particulière, merci de contacter notre référente Handicap, Mme Valérie VANYEK, à l'adresse suivante : valerie.vanyek@irfa-est.fr ou par téléphone au 03 89 43 99 68.