🟣 FORMER LES MONITRICES HOTELIERES ET GOUVERNANTES COORDINATRICES DES SERVICES TECHNIQUES
Taux de satisfaction :
9,7/10
(2 avis)
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Formation créée le 15/02/2022. Dernière mise à jour le 24/03/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Contact : Assistante administrative : Bélinda GUILBERT Email : belinda.guilbert@irfa-est.fr - Tél : 03 89 43 99 56 Prix: 1430€/jour Durée: 28h
Objectifs de la formation
- Définir le rôle et la fonction de gouvernante
- Développer les connaissances nécessaires dans le domaine de l’hygiène et de l’entretien
- Mettre en place des procédures et protocoles en lien avec la démarche qualité
- Acquérir des outils en matière d’organisation et de management
- Développer l’animation d’une équipe
- Savoir instaurer un travail d’équipe efficace et cohérent
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Monitrice hôtelière, gouvernante et maîtresse de maison, gestionnaire de l’équipe d’entretien.
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
Le rôle et la fonction de gouvernante
-
Les principes d’hygiène et d’entretien
-
Entretien des locaux et des surfaces
-
Les protocoles d’entretien et de bio nettoyage
-
La démarche qualité
-
Connaissance des circuits d’évacuation des déchets
-
L’organisation du travail
-
Hiérarchiser le travail en fonction des priorités
-
Instaurer des protocoles d’entretien et d’utilisation
-
Organiser un travail d’équipe efficace et cohérent
-
Utiliser des supports adaptés
-
La gestion des plannings
-
Conduire une réunion d’équipe
-
Assurer des entretiens d’évaluation
-
Savoir gérer des conflits et les dépasser
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,7/10
(2 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- La formation "FORMER LES MONITRICES HOTELIERES ET GOUVERNANTES COORDINATRICES DES SERVICES TECHNIQUES" n'est pas certifiante.
Délai d'accès
4 semaines
Accessibilité
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Pour toute demande particulière, merci de contacter notre référente Handicap, Mme Valérie VANYEK, à l'adresse suivante : valerie.vanyek@irfa-est.fr ou par téléphone au 03 89 43 99 68.