🔵 Titre professionnel Employé Commercial en Magasin (ECM) en alternance
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Formation créée le 15/08/2022. Dernière mise à jour le 05/10/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
L’employé(e) commercial(e) en magasin contribue au développement de l’activité commerciale du magasin en garantissant la disponibilité des articles en rayon et en facilitant la relation commerciale avec la clientèle. Il(elle) assure l'approvisionnement, la mise en valeur des produits d'un rayon ou d'un point de vente et répond aux sollicitations des clients, les oriente et les conseille. Il(elle) réceptionne les marchandises, participe à la tenue des réserves, au rangement des produits et à leur préparation en vue de leur mise en rayon. Il(elle) effectue de façon régulière des comptages de stocks pour la préparation des commandes ou la réalisation d'inventaires. Par son action au quotidien, il(elle) participe à la lutte contre la démarque et à la mise en œuvre de la politique de responsabilité sociétale de son entreprise (RSE). L'employé(e) commercial(e) en magasin exerce dans tous types de points de vente : grandes, moyennes et petites surfaces commercialisant, le plus souvent en libre service, des produits alimentaires ou non alimentaires. Durée de l'action : 450 heures (entre 13 à 14 mois) Formation financée par l'OPCO : aucun reste à charge pour l'apprenti. Délai d'accès : Entrées sorties permanentes - Session INTER : entrée et sortie permanente
Objectifs de la formation
- Décrocher le titre professionnel employé commercial en magasin
- Être capable d'approvisionner un rayon ou un point de vente
- Être capable d'accueillir et accompagner le client dans un point de vente
Profil des bénéficiaires
- Personne ayant une expérience dans la vente
- Personne souhaitant découvrir les métiers de la vente
- Répondre aux critères de l'âge en apprentissage (18-29 ans)
- Aucun prérequis
Contenu de la formation
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Approvisionner un rayon ou un point de vente
- Préparer les marchandises en vue de leur mise en rayon
- Assurer la présentation marchande des produits dans le magasin
- Participer à la gestion et à l’optimisation des stocks d’un rayon
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Accueillir et accompagner le client dans un point de vente
- Accueillir, renseigner, orienter et servir le client sur la surface de vente
- Enregistrer les marchandises vendues et encaisser les règlements
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Contrôle de l'assiduité
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Jeux de rôle
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Obtention d'un diplôme délivré par l'État.
- Obtention par la validation des compétences.
- Délivre un diplôme correspondant a un niveau CAP (niveau 3) - Passerelles : Vous pourrez poursuivre après cette formation vers un niveau de qualification supérieure (Niveau Bac) dans un titre professionnel dans le secteur du commerce (grande distribution, distribution spécialisée. . .) - Débouchés : Employé(e) de rayon, Employé(e) de libre-service, Employé(e) commercial(e), Vendeur(se) en alimentation, Caissier(ère). . . - Possibilité de validation par bloc de compétence