🔵 BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) en alternance
Taux de satisfaction :
7,6/10
(26 avis)
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Formation créée le 01/06/2022. Dernière mise à jour le 05/10/2023.
Version du programme : 2
Programme de la formation
Le/La titulaire du brevet technicien supérieur Manager Commercial Opérationnel (MCO), a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou d'une partie d'unité commerciale (lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services). Le titulaire du brevet technicien supérieur Manager Commercial Opérationnel (MCO), prend en charge la relation client, la politique de l'offre, la gestion opérationnelle, ainsi que le management de son équipe. Une fois le titre en diplôme, le/la manager peut exercer son métier dans la grande distribution (alimentaire ou non alimentaire) ou bien dans des points de ventes spécialisés. Durée de l'action : 1860 heures Formation financée par l'OPCO : aucun reste à charge pour l'apprenti. Délai d'accès : Entrées sorties permanentes Nos prochaines dates de sessions : - Session INTER : septembre 2022
Objectifs de la formation
- Obtenir le BTS MCO
- Être capable de développer la relation client et la vente conseil
- Être capable d'animer et dynamiser l'offre commerciale
- Être capable d'assurer la gestion opérationnelle
- Être capable de manager l'équipe commerciale
- Être capable de communiquer oralement et de réaliser un message écrit
- Être capable de valider le niveau B2 du CECRL en langue vivante étrangère
- Être capable d'analyser, d'exploiter et de proposer des situations juridiques auxquelles l'entreprise est confrontée
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Bachelier, étudiant
- Personne ayant une expérience dans la vente
Prérequis
- Avoir le Baccalauréat ou tout autre diplôme de niveau IV (brevet professionnel, titre pro)
- Répondre aux critères d'âge en apprentissage (18-29 ans)
Contenu de la formation
-
Développement de la relation client et vente, conseil
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
- Vendre et entretenir la relation client
-
Animation et dynamisation de l'offre commerciale
- Élaborer et adapter l'offre de produit et de service
- Organiser l'espace commercial
- Développer les performances
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l'action commerciale
-
Gestion opérationnelle
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l'activité
- Analyser les performances
-
Management de l'équipe commerciale
- Organiser le travail de l'équipe
- Recruter des collaborateurs
- Animer l'équipe commerciale
- Évaluer les compétences de l'équipe
-
Culture Générale et Expression
- Respecter les contraintes de la langue
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée
- Organiser un message oral
-
Langue vivante étrangère (allemand ou anglais)
- Compréhension de documents écrits
- Production écrite
- Compréhension de l'oral
- Production orale
-
Culture Économique Juridique et Managériale
- Analyse de situation juridique
- Exploitation de documentaires (économiques, juridiques, managériales)
- Établir un diagnostic et proposer des solutions
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
- Évaluations et bulletins.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques.
- Etude de cas concrets.
- Quiz en salle.
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Jeu de rôle.
Qualité et satisfaction
Taux d'obtention de la certification: 69% (sur les 3 dernières promotions 2020, 2021 et 2022).
Pour la session 2020/2022:
Taux d'insertion professionnelle : 55%.
Taux de poursuite d'étude : 22%.
Taux d'interruption en cours de formation : 20% (2 pour une réorientation professionnelle et 1 pour problème familiale).
Pour plus de détail sur ces indicateurs veuillez consulter le site: https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/ accueil.
Taux de satisfaction des apprenants
7,6/10
(26 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Obtention du diplôme du BTS MCO (Education Nationale)
Modalité d'obtention
- Les épreuves écrites et orales se déroulent de début mai à fin juin. Pour les épreuves orales, le calendrier varie en fonction des académies. L’examen se compose de 6 épreuves obligatoires et de 3 épreuves facultatives (EF). Obtenir un 10/20 à l'ensemble des épreuves. E1 – Culture générale et expression : épreuve écrite (4h) E2 – Communication en langue vivante étrangère, se décompose en : - E21 : Compréhension de l'écrit et expression écrite : épreuve écrite (2h) - E22 : Compréhension de l'oral et production orale : épreuve orale (20 min) E3 – Culture économique, juridique et managériale : épreuve écrite (4h) E41 – Développement de la relation client et vente conseil : oral (30 min) E42 – Animation, dynamisation de l'offre commerciale : oral (30 min) E5 – Gestion opérationnelle : épreuve écrite (3h) E6 – Management de l'équipe commerciale : épreuve écrite (2h30)
Détails sur la certification
- Poursuite d'études : Le titulaire du BTS Management commercial opérationnel peut poursuivre des études dans des domaines divers : une licence en économie ou gestion, une licence pro dans les domaines des RH, de la gestion, du commerce et de la distribution un bachelor en école de commerce ou de gestion. Débouchés : Chef des ventes, chef de rayon, manager d'une unité commerciale, animateur de vente, assistant(e) responsable e-commerce…
Lieu
IRFA EST - SITES DE MULHOUSE (SIEGE & ATELIER)
61 allée Gluck 68200 Mulhouse
Accessibilité
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Pour toute demande particulière, merci de contacter notre référent Handicap, Mr Lilian DABON, à l'adresse suivante : lilian.dabon@irfa-est.fr ou par téléphone au 06 25 45 22 34.