EMPLOYE LIBRE SERVICE - MODULE CAISSE
Taux de satisfaction :
8,5/10
(4 avis)
Formation créée le 21/09/2022. Dernière mise à jour le 07/06/2024.
Version du programme : 3
Programme de la formation
Contact : Assistante administrative : Bélinda GUILBERT - Email : belinda.guilbert@irfa-est.fr - Tél : 03 89 43 99 56 Durée: 140 heures Tarif:
Objectifs de la formation
- Accueillir et prendre en charge le client
- Mettre en valeur le point de vente et approvisionner les rayons
- Gérer et tenir la caisse
- intégrer une équipe en respectant les règles collectives
- Accéder à un emploi dans le commerce
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Public salarié
- Demandeur d'emploi
Prérequis
- Projet validé dans le domaine de la vente
- Niveau Brevet
Contenu de la formation
-
Accueil / Evoluer dans son environnement professionnel
- Comprendre l'organisation de la formation et se l'approprier
- Découvrir le contenu de la formation / Connaître les modalités de validation
- Présentation / Brise-glace
- Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur
- Contribuer à diffuser l'information
- Respecter les règles collectives
- Travailler en équipe
- Contribuer dans le groupe
- Partager son savoir faire
- Comprendre les grands principes de la politique de l'enseignement et son fonctionnement
- Comprendre les évolutions numériques
-
Développer le relationnel clientèle
- Accueillir la clientèle
- Informer et orienter le client
- Traiter les réclamations
- Préserver la relation commerciale
- Conseiller un client
-
Maintenir l'état marchand du rayon
- Assurer le bon état marchand du rayon
- Implanter les produits dans le rayon
- Réaliser, mettre à jour et suivre le balisage et l'étiquetage
- Mettre en valeur des produits et assurer leur visibilité
- Lutter contre la démarque en rayon
-
Gérer et tenir la caisse
- Préparer, ouvrir et fermer la caisse
- Enregistrer les produits
- Réaliser les encaissements et mouvements de fonds
- Lutter contre la démarque de la caisse
- Réaliser le suivi des encaissement en caisse automatique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
En 2023: 11 salariés ont suivi cette formation.
Taux de satisfaction des apprenants
8,5/10
(4 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Formation n'est pas certifiante
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Pour toute demande particulière, merci de contacter notre référente Handicap, Mme Amel JEMMALI, à l'adresse suivante : amel.jemmali@irfa-est.fr ou par téléphone au 03 89 43 99 50.